AutoSilva - Pedido de Devolução

Para tornar o processo de devoluções mais fluído e eficiente, solicitamos o favor de respeitar os seguintes pontos:

1 - A data limite de aceitação de devoluções é de 1 mês após a data de fatura;

2 - Todo o material devolvido tem que se fazer acompanhar da respetiva nota de devolução, na qual é obrigatório mencionar o motivo da devolução e o número da nossa fatura. Pedimos também que seja esclarecedor na descrição dos motivos. Justificações como “veio outro para troca” ou “já falado com o Sr.XXXXX” não são suficientes porque tais motivos não servem para efeitos de registo;

3 - Por motivos de organização interna, pedimos por favor para não incluir documentos junto com as devoluções que não tenham haver diretamente com estas, como por exemplo cheques, pois são questões de diferentes departamentos;

4 - Após a resposta da Auto Silva Acessórios ao seu pedido, dispõe de 5 dias úteis para efetuar a devolução;

5 - Os nossos vendedores estão “proibidos” de trazer material relativo a devoluções, nas suas carrinhas, nomeadamente material já rejeitado pelos nossos armazéns, por exceder o prazo limite de devolução.

Para que a aceitação da devolução seja mais célere, é fundamental que cumpra com estes pontos, desde já agradecemos se este for o seu caso.

Contamos com a V/ habitual compreensão.